Indywidualne podejście do klientów w firmie przeprowdzkowej JAPA przejawia się między innymi w tym, że za każdym razem zakres przeprowadzki wyznaczany jest przy określonym zleceniu. Zleceniodawcy wskazują, jakie mają potrzeby, a eksperci będą zajmować się realizowaniem. Sposób spakowania, zabezpieczania i przewożenia dopasowują do tego, co będzie do przetransportowania.
W trakcie skorzystania ze świadczeń przeprowadzki można także oczekiwać na porady doświadczonych pracowników. Poza przewozem mniejszych części, pracownicy zajmują się też przewiezieniem mebli. Klienci otrzymują gwarancję, że nic nie zostanie porysowane. Dla klientów ważne jest także to, że mogą korzystać ze wsparcia ekspertów, którzy wszystko spakują, jednocześnie niczego nie niszcząc i utrzymując tajemnicę zawodową. Noszenie, rozkładanie oraz montowanie mebli, zapakowanie domowych sprzętów, papierów firmowych, elementów szklanych, obrazów, sprzętu sportowego – niezależnie od tego, co ma zleceniodawca, nie musi się przejmować, że coś zostanie popsute.